LEGAL REFERENCE

mallu49 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি...

ডেটা এনক্রিপশননিরাপদ লেনদেনসীমিত অ্যাক্সেসস্বচ্ছ সংগ্রহআপনার নিয়ন্ত্রণ
mallu49 mallu49 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সেটিংস সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ প্রসেস করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই করব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে লগইন করুন এবং সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং তারপর ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তনের ব্যাপারে সহায়তা করবেন। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কেবল আপনার ডিভাইসে দৃশ্যমান।

ইমেইল সহায়তা

[email protected] এ লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট নাম অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই এবং আপনার অনুরোধ প্রসেস করার আগে একটি যাচাইকরণ লিঙ্ক পাঠাই। সকল ইমেইল যোগাযোগ আমাদের সিস্টেমে সাত বছর ধরে সংরক্ষিত থাকে।

ফোন লাইন

আমাদের গোপনীয়তা হটলাইন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত খোলা থাকে এবং আপনি সরাসরি একজন ডেটা সুরক্ষা প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে পারেন। আমরা কলের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের সাথে মিলিয়ে যাচাই করি এবং তারপর আপনার অনুরোধ পরিচালনা করি।

নীতি স্বচ্ছতা

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি কীভাবে তৈরি হয়েছে

আমরা mallu49 পরিচালনা করি এবং প্রতিটি গোপনীয়তা নিয়ম লিখেছি যা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার হয় তা প্রতিফলিত করে। এই পৃষ্ঠাটি আমাদের আইনি এবং প্রযুক্তি টিমের...

অপারেটর দল রচিত

এই নীতিটি mallu49 এর আইনি এবং সম্মতি দলের দ্বারা লেখা হয়েছে যারা প্রতিদিন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করেন। আমরা বাস্তব অপারেশনাল অনুশীলনের...

ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা

আমরা প্রতি তিন মাসে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠাটি আপডেট করি নতুন পেমেন্ট রেল, গেম স্টুডিও পার্টনারশিপ এবং ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি প্রতিফলিত...

বাংলাদেশ প্রসঙ্গ

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket সহ বাংলাদেশের পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে সরাসরি কাজ করি এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে স্থানীয় লেনদেন ডেটা...

পেমেন্ট রেল প্রকাশ

আমরা নিশ্চিত করি যে আপনি জানেন যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট বা উইথড্র করেন তখন আপনার...

এনক্রিপশন বিস্তারিত

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট টোকেন এবং ব্যক্তিগত শনাক্তকারী আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং ট্রানজিটে SSL সুরক্ষিত সংযোগের মাধ্যমে। আমরা...

অ্যাক্সেস লগ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল বা পেমেন্ট রেকর্ড অ্যাক্সেস করে এমন প্রতিটি কর্মী বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম লগ করি। আপনি যেকোনো সময়...

অন্যান্য mallu49 নীতি পৃষ্ঠাগুলির সাথে কীভাবে এটি সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা এবং পেমেন্ট নিয়মগুলির পাশাপাশি কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা প্ল্যাটফর্ম অপারেশনের একটি ভিন্ন অংশ কভার করে এবং আমরা সামঞ্জস্য নিশ্চিত করতে...

শর্তাবলী
আমাদের শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট দায়বদ্ধতা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম কভার করে, যখন এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। দুটি নথি একসাথে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে।
পেমেন্ট নিয়ম
আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া বর্ণনা করে, যখন এই নীতি প্রকাশ করে যে আমরা কীভাবে সেই লেনদেন রেকর্ড এবং আপনার আর্থিক ডেটা সংরক্ষণ করি। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়ুন সম্পূর্ণ পেমেন্ট সুরক্ষা ছবির জন্য।
দায়িত্বশীল গেমিং
আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা ব্যাখ্যা করে যে আপনি কীভাবে ডিপোজিট সীমা এবং সেশন টাইমার সেট করবেন, যখন এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা সেই পছন্দগুলি কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র আপনার কাছে দৃশ্যমান রাখি।
কুকি নীতি
আমাদের কুকি নীতি তালিকাভুক্ত করে যে আমরা কোন ট্র্যাকিং টুল ব্যবহার করি এবং কেন, এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা কভার করে যে আমরা সেই সেশন ডেটা কতদিন ধরে রাখি এবং কীভাবে আপনি অপ্ট আউট করতে পারেন। উভয় নথি একসাথে আপনার ব্রাউজিং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ করে।
ডেটা ধারণ সময়সূচী
আমরা অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সাত বছর ধরে রাখি এবং গেম ইতিহাস পাঁচ বছর ধরে, উভয়ই নিরীক্ষা এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত শনাক্তকারী মুছে ফেলি কিন্তু লেনদেন সারাংশ আইনি প্রয়োজনের জন্য রাখি।
তৃতীয় পক্ষের অংশীদার
আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য স্টুডিওগুলির সাথে কাজ করি যা তাদের গেমস চালায়, এবং আমরা তাদের সাথে কেবল আপনার ব্যবহারকারীনাম এবং সেশন টোকেন ভাগ করি, আপনার পেমেন্ট বিস্তারিত বা পরিচয় নথি নয়।
অনুরোধ উপর ডেটা রপ্তানি
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি JSON বা CSV রপ্তানি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে ফাইল তৈরি করি এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাই যা তিন দিনের জন্য সক্রিয় থাকে।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা সচেতন প্ল্যাটফর্ম কীভাবে দেখায়

আমরা mallu49 এ গোপনীয়তা সুরক্ষা লবি ডিজাইন, অ্যাকাউন্ট প্রবাহ এবং গেম লঞ্চে তৈরি করেছি। প্রতিটি স্ক্রিন এবং ফর্ম ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ করে এবং আপনাকে দেখায় যে তথ্য কোথায়...

স্বচ্ছ ফর্ম নিবন্ধন এবং ডিপোজিট ফর্মগুলি প্রতিটি ক্ষেত্রের পাশে ব্যাখ্যা করে যে...
সেশন টাইমআউট আপনি যদি ১৫ মিনিটের জন্য নিষ্ক্রিয় থাকেন তবে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে...
অ্যাক্সেস লগ ভিউ আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড গত ৩০ দিনে প্রতিটি লগইন, ডিভাইস এবং...
গেম স্টুডিও বিচ্ছিন্নতা যখন আপনি একটি স্লট বা লাইভ টেবিল খোলেন, গেম স্টুডিও...
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে...

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর

হ্যাঁ, আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং ডেটা রপ্তানি ক্লিক করুন। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার নিবন্ধন বিবরণ, গেম ইতিহাস, লেনদেন এবং সহায়তা টিকিট অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং আপনার ইমেইলে একটি ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাই যা তিন দিনের জন্য সক্রিয় থাকে।

না, আমরা কেবল একটি পেমেন্ট টোকেন সংরক্ষণ করি যা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের সাথে লিঙ্ক করে। যখন আপনি ডিপোজিট বা উইথড্র করেন তখন পেমেন্ট প্রদানকারী সরাসরি আপনার ওয়ালেট থেকে প্রমাণীকরণ করে এবং আমরা কেবল লেনদেনের পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দেখি, আপনার পূর্ণ অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র নয়।

আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন তখন আমরা আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত পাঠাই, লগইন অ্যাক্সেস তাৎক্ষণিকভাবে অক্ষম করি এবং ৩০ দিন পরে আপনার নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর মুছে ফেলি। আমরা বেনামী লেনদেন সারাংশ সাত বছর ধরে রাখি আইনি নিরীক্ষা প্রয়োজনের জন্য, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, কিন্তু সেই রেকর্ডগুলি আর আপনার ব্যক্তিগত শনাক্তকারীর সাথে লিঙ্ক করা হয় না।

শুধুমাত্র অনুমোদিত সহায়তা এবং সম্মতি কর্মীরা যাচাইকরণ, জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ এবং বিরোধ সমাধানের জন্য আপনার প্রোফাইল দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আপনি আপনার ড্যাশবোর্ডে গত ৩০ দিনে কে আপনার অ্যাকাউন্ট দেখেছে তার তালিকা দেখতে পারেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এবং সন্দেহজনক এন্ট্রি রিপোর্ট করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেটিংস আপনাকে মার্কেটিং ইমেইল অপ্ট আউট করতে, সেশন টাইমআউট সামঞ্জস্য করতে, দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করতে এবং কোন ডিভাইসগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট মনে রাখে তা পরিচালনা করতে দেয়। এই নিয়ন্ত্রণগুলি আপনার লবিতে প্রোফাইল আইকনের অধীনে এবং আপনি যেকোনো সময় সেগুলি আপডেট করতে পারেন।

না, আমরা আপনার বাজি, জয় বা খেলার পছন্দ বিপণনকারী বা বিশ্লেষক প্ল্যাটফর্মগুলির সাথে ভাগ করি না। আমরা শুধুমাত্র গেম স্টুডিওগুলিকে একটি সেশন টোকেন পাঠাই যাতে তারা রাউন্ডগুলি চালাতে পারে এবং সেই টোকেন আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে লিঙ্ক করে না। সকল গেম ফলাফল এবং ইতিহাস আমাদের এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

[email protected] এ লিখুন বা আপনার লবি চ্যাটে গোপনীয়তা সহায়তা টিম চান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত উদ্বেগ স্বীকার করি, একটি যাচাইকরণ পদক্ষেপ চালাই এবং সাত দিনের মধ্যে একটি প্রাথমিক উত্তর প্রদান করি। আপনি যদি মনে করেন আপনার ডেটা সঙ্কুচিত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করতে পারি এবং তদন্ত শুরু করতে পারি।